K U N D E N S E R V I C E
wird bei uns ganz groß geschrieben!
Wir beraten Sie auf Augenhöhe und melden uns in der Regel innerhalb von einem Werktag bei Ihnen zurück, wenn Sie uns einmal nicht gleich erreichen sollten. Aber grundsätzlich sind wir Montag bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Freitag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr für Sie erreichbar - bei Bedarf auch länger.
Wir beraten ganzheitlich! Das bedeutet für Sie ein
Ansprechpartner für Ihr gesamtes Portfolio!
Wir unterstützen Sie selbstverständlich -auf Wunsch auch vor Ort- bei Schadenfällen und prüfen jährlich, ob z.B. die Zulagen für Ihren Riestervertrag ordnungsgemäß und in voller Höhe geflossen sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, nehmen wir für Sie mit dem entsprechenden Versicherer, dem Arbeitgeber oder auch der Zulagenstelle Kontakt auf und setzen uns für Ihre Interessen ein.
Und natürlich berücksichtigen wir auch Ihren Geldbeutel, wobei wir aber
nie
Abstriche bei den Leistungen machen.
Welchen Service können Sie von uns erwarten?
- zunächst sind wir ganz stolz, dass wir seit Anfang Mai 2020 eine professionelle
V i d e o b e r a t u n g
anbieten können! Damit halten wir die coronabedingten Abstandsregeln ein und können trotzdem komplett persönlich mit unseren Kunden sprechen.
Sie brauchen dafür nur ein Handy und eine eMail-Adresse. Den Rest stellen wir!
Probieren Sie es aus!
- unabhängige und individuelle Beratung
- Bedarfsanalyse mit einer neutralen und standardisierten Software (nach DIN-Norm 77230) als Vorbereitung und Grundlage für eine passgenaue Beratung. Die DIN 77230 beschreibt die standardisierte Finanzanalyse von Privathaushalten. Ziel ist es hier, objektiv und neutral die richtige “Diagnose” für die optimale Absicherung, Vorsorge und Vermögensplanung des Haushalts zu erstellen. Dafür wurden 42 Finanzthemen identifiziert, die für einen Privathaushalt potenziell relevant sein können.
- Vertragsoptimierung bei bestehenden Verträgen
- umfassendes Gesamtkonzept zur Optimierung Ihrer bestehenden Verträge
- Betreuung und Beratung auf Augenhöhe
- inviduell auf Sie zugeschnittene Absicherungen und Konzepte
- Sonderkonditionen und Sonderkonzepte für diverse Branchen und Risiken
- ein Ansprechpartner für alle Verträge
- Unterstützung im Schadenfall -auf Wunsch auch gerne vor Ort-
- Unterstützung bei Konto- oder Adressänderungen
- Unterstützung bei familiären Änderungen (Heirat, Geburt etc.)
- Beratung in Ihren 4 Wänden oder ganz unkompliziert am Telefon / oder per Videoberatung
- komplette Übersicht -auch digital- Ihrer bestehenden Verträge
- selbstverständlich Diskretion
- Fristenüberwachung
- EntrümpelungsService für Ihren Versicherungsordner
- spezielle Berufseinsteiger-Beratung
- regelmäßige Prüfung von Ansprüchen staatlicher Förderungen und Unterstützung bei der Anspruchstellung
Persönliche und individuelle Betreuung
Neben der Geschäftsbeziehung sind Sie uns als Mensch wichtig. Ihre ganz individuelle Lebenssituation zu kennen, ist die Grundlage für eine bedarfsgerechte Beratung und ein vertrauensvolles Miteinander. Aus diesem Grund nehmen wir uns für jeden Kunden die Zeit für persönliche Gespräche und Termine.
Bei uns sprechen Sie nicht mit einem Call-Center oder hängen stundenlange in einer Warteschleife:
Sie sprechen immer mit der Chefin oder dem Chef persönlich!!!
Die von uns zusammen mit Ihnen ausgewählten Produkte vermitteln wir größtenteils über einen Makler-Pool, der ARUNA GmbH, um hier weitere Vorteile (Rahmenverträge und Sonderkonditionen) für Sie nutzen zu können.
Neutralität
Die von uns empfohlenen Versicherungstarife werden optimal auf die Abdeckung der Sie konkret betreffenden Risiken konzipiert. Wir legen viel Wert darauf, Ihre bestehenden Verträge konzeptionell und werterhaltend einzubinden. Versorgungslücken und Überversicherungen bewerten wir sachorientiert und effizient.
Auswahlkriterien
Mit einigen Ausnahmen arbeiten wir grundsätzlich mit allen Deutschen Versicherern zusammen. Dabei ist es aber besonders wichtig, dass die Finanzstärke, die Erfahrung, die Bedingungs- und Kalkulationsqualität der Unternehmen den höchsten Ansprüchen genügt. In Ihrem Interesse achten wir auf ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wir sehen genauer hin!
Transparenz und Sicherheit
Als Versicherungsmakler verstehen wir uns als der treuhänderische Sachwalter Ihrer Versicherungsinteressen. Wir gewährleisten Transparenz und Sicherheit. Wir arbeiten nach den Bestimmungen der Vermittlerrichtlinie und des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) und sind selbstverständlich bei der IHK registriert (siehe Impressum).
Rechtssicherheit
Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebene Homepage
www.gesetze-im-internet.de
eingesehen und abgerufen werden.